Member Get Member: ใช้ Pointspot ให้ลูกค้าเก่าช่วยหาลูกค้าใหม่ด้วยระบบแนะนำเพื่อน
ความน่าเชื่อถือที่ทรงพลังที่สุดในโลกการท่องเที่ยวไม่ใช่โฆษณาที่สวยหรูหรืออินฟลูเอนเซอร์ชื่อดัง แต่คือ “คำแนะนำจากคนใกล้ชิด” เพราะในยุคที่ข้อมูลล้นหลาม นักท่องเที่ยวจะเชื่อใจเพื่อนหรือครอบครัวที่เคยไปสัมผัสประสบการณ์จริงมาแล้วมากกว่าสิ่งอื่นใด
กลยุทธ์ Member Get Member (MGM) หรือการตลาดแบบบอกต่อผ่านระบบ Pointspot ได้กลายเป็นช่องทางหลักในการหาลูกค้าใหม่ที่มีคุณภาพสูงและมีต้นทุนต่ำที่สุด (Low Customer Acquisition Cost) เพราะเป็นการเปลี่ยนลูกค้าประจำที่รักแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว ให้กลายเป็น “พนักงานขาย” ที่ทรงประสิทธิภาพที่สุดโดยที่คุณไม่ต้องจ่ายเงินเดือน มาดูวิธีการตั้งค่าระบบแนะนำเพื่อนให้ประสบความสำเร็จและสร้างยอดจองแบบยั่งยืนกันค่ะ
เลือกอ่านตามหัวข้อ
1.
รางวัลแบบสองทาง (Double-Sided Rewards)
2.
แชร์ง่ายในคลิกเดียว (Simple Sharing)
3.
สร้างเกมแห่งความสนุก (Gamification)
1. รางวัลแบบสองทาง (Double-Sided Rewards)
กุญแจสำคัญคือต้องให้รางวัลทั้ง “ผู้แนะนำ” และ “ผู้ถูกแนะนำ” เพื่อสร้างความรู้สึก Win-Win เช่น เมื่อเพื่อนที่ได้รับคำแนะนำมาพักครั้งแรกจะได้รับส่วนลดพิเศษทันที 10% ส่วนลูกค้าเก่าที่เป็นคนแนะนำจะได้รับแต้มสะสม 500 แต้มเมื่อเพื่อนเช็คเอาท์ วิธีนี้จะช่วยลดความเขินอายในการแนะนำ เพราะลูกค้ารู้สึกว่าตนเองกำลังมอบ “สิทธิพิเศษ” ให้เพื่อน ไม่ใช่แค่การชวนมาซื้อของ
2. แชร์ง่ายในคลิกเดียว (Simple Sharing)
ในยุคดิจิทัล ความสะดวกคือทุกอย่าง ระบบ Pointspot ออกแบบมาให้ลูกค้าสามารถแชร์ลิงก์แนะนำส่วนตัว (Referral Link) ผ่าน LINE, Facebook หรือ Messenger ได้ในคลิกเดียวจากหน้าจอสมาชิกบนมือถือ ยิ่งขั้นตอนการแชร์ง่ายเท่าไหร่ โอกาสที่โรงแรมของคุณจะถูกบอกต่อในวงกว้างก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น
3. สร้างเกมแห่งความสนุก (Gamification)
เพิ่มความตื่นเต้นด้วยการจัดอันดับ “Top Referrer” ประจำเดือน หรือการทำ Challenge เช่น “แนะนำเพื่อนครบ 5 คน รับบัตรกำนัล Afternoon Tea ฟรี” การสร้างลำดับขั้นของรางวัลจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าประจำรู้สึกสนุกและอยากมีส่วนร่วมในการโปรโมทโรงแรมให้คุณอย่างต่อเนื่อง
ลูกค้าที่บอกต่อ คือลูกค้าที่ภักดีที่สุด
สถิติระบุว่าลูกค้าที่มาจากการแนะนำมีแนวโน้มจะกลายเป็นลูกค้าประจำ (Repeat Guest) มากกว่าลูกค้าจากช่องทางอื่นหลายเท่า การใช้ Pointspot บริหารจัดการระบบแนะนำเพื่อนไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มยอดจอง แต่ยังช่วยสร้าง “สังคมของคนรักแบรนด์” ที่จะช่วยปกป้องและขยายฐานลูกค้าให้คุณได้อย่างเป็นธรรมชาติ
เปลี่ยนเสียงชื่นชมของลูกค้าให้กลายเป็นยอดจองใหม่
เริ่มต้นระบบแนะนำเพื่อนที่วัดผลได้จริงและใช้งานง่ายผ่านเบอร์โทรศัพท์ เพื่อสร้างเครือข่ายลูกค้าประจำที่เข้มแข็งและยั่งยืนให้โรงแรมของคุณวันนี้
สนใจระบบสมาชิก Pointspot for Hotel: คลิกที่นี่
