แจกคู่มือ A/B Testing บนเว็บไซต์โรงแรม: ปรับยังไงให้ลูกค้ากดจองมากขึ้น

1. ทดสอบปุ่ม Call-to-Action (CTA)

ปุ่ม “จองเลย” หรือ “Book Now” คือหัวใจสำคัญของเว็บไซต์โรงแรม หากปุ่มนี้ไม่ดึงดูดใจ ลูกค้าก็อาจจะลังเลและปิดหน้าเว็บไป

สีของปุ่ม: ลองเปลี่ยนสีปุ่มจองให้โดดเด่นสะดุดตามากขึ้น เช่น จากสีฟ้าเป็นสีส้มหรือสีเขียว

ข้อความบนปุ่ม: เปลี่ยนข้อความจาก “Book Now” เป็น “Check Availability” หรือ “Reserve Your Room” เพื่อดูว่าข้อความไหนสร้างความรู้สึกอยากคลิกมากกว่า

ตำแหน่งของปุ่ม: ลองย้ายตำแหน่งปุ่มจองไปไว้ในจุดที่เห็นได้ง่ายขึ้น เช่น บน Top Bar หรือบริเวณที่อยู่ใกล้กับรูปภาพห้องพัก

2. ทดสอบรูปภาพและวิดีโอบนหน้าแรก

ภาพแรกที่ลูกค้าเห็นเมื่อเข้ามาในเว็บไซต์มีผลอย่างมากต่อความรู้สึกและความอยากจองของพวกเขา

รูปภาพ: ลองใช้รูปภาพที่แตกต่างกัน เช่น ภาพห้องพักที่หรูหรา, ภาพบรรยากาศโรงแรม, หรือภาพสระว่ายน้ำที่สวยงาม

วิดีโอ: ทดสอบว่าการใช้วิดีโอสั้น ๆ ที่แสดงบรรยากาศโดยรวมของโรงแรมจะสร้างการมีส่วนร่วมได้ดีกว่าการใช้ภาพนิ่งหรือไม่

ภาพสไลด์โชว์: ทดสอบจำนวนภาพสไลด์โชว์บนหน้าแรก ว่าการมีภาพน้อย ๆ ที่เน้นภาพสวย ๆ เพียงไม่กี่ภาพ จะดีกว่าการมีภาพจำนวนมากที่ต้องใช้เวลาเลื่อนดูหรือไม่

3. ทดสอบการนำเสนอราคาและโปรโมชั่น

การนำเสนอราคาที่แตกต่างกันอาจส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าโดยตรง

ข้อความโปรโมชั่น: ลองเปลี่ยนข้อความจาก “ลด 15%” เป็น “ประหยัดสูงสุด 1,000 บาท” หรือ “อาหารเช้าฟรี” เพื่อดูว่าข้อความไหนดึงดูดลูกค้าได้มากกว่า

การแสดงราคา: ทดสอบการแสดงราคาที่รวมภาษีและค่าบริการไว้แล้วตั้งแต่แรก กับการแสดงราคาแบบยังไม่รวมภาษีในตอนต้น เพื่อดูว่าแบบไหนลูกค้าชอบมากกว่า

การเน้นข้อเสนอ: ทดสอบการใช้ป้ายกำกับ “Best Value” หรือ “Most Popular” เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเลือกแพ็กเกจที่คุณต้องการ