Pointspot for Hotel: เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ลูกค้า ให้กลายเป็นยอดขายที่ยั่งยืน
ในสมรภูมิการตลาดโรงแรมปี 2026 การพึ่งพาเพียงช่องทาง OTA (Online Travel Agent) อาจไม่เพียงพอต่อการสร้างกำไรที่ยั่งยืนอีกต่อไป หัวใจสำคัญที่จะช่วยให้โรงแรมเติบโตได้อย่างมั่นคงคือการเปลี่ยน “แขกขาจร” ให้กลายเป็น “ลูกค้าประจำ” ผ่านประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายตั้งแต่ก่อนเข้าพักไปจนถึงหลังเช็คเอาท์
นอกจากการมีเว็บไซต์ที่สวยงามและระบบจองที่ใช้งานง่ายแล้ว การนำเทคโนโลยีทางการตลาด (MarTech) เข้ามาปรับใช้เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและดึงดูดลูกค้าใหม่จึงเป็นสิ่งจำเป็น โรงแรมยุคใหม่จึงควรให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ที่เน้นความคุ้มค่าเฉพาะบุคคล ซึ่งสามารถทำได้ผ่าน “ระบบสะสมแต้มและสมาชิกดิจิทัล” ที่ช่วยให้ทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าเปลี่ยนเป็นมูลค่าที่จับต้องได้
ความท้าทายที่สุดของการทำ Loyalty Program ของโรงแรมคือ “ความยุ่งยาก” ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่อยากกรอกใบสมัครยาวเหยียด หรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่กินพื้นที่มือถือเพื่อการเข้าพักเพียงไม่กี่คืน นี่คือเหตุผลที่ Pointspot for Hotel เข้ามาปฏิวัติวงการด้วยแนวคิด “Simple but Powerful” โดยใช้เพียงเบอร์โทรศัพท์เป็นกุญแจหลัก
เลือกอ่านตามหัวข้อ
1.
ทำไม "เบอร์โทรศัพท์" ถึงเป็นคำตอบในปี 2026?
2.
กลยุทธ์การกระตุ้นยอดขายด้วยระบบสะสมแต้มดิจิทัล
3.
การเชื่อมโยงข้อมูลสู่การบริการที่เหนือระดับ
1. ทำไม "เบอร์โทรศัพท์" ถึงเป็นคำตอบในปี 2026?
เบอร์โทรศัพท์มือถือคือสิ่งที่อยู่ติดตัวลูกค้าตลอดเวลาและเป็นข้อมูลที่จดจำง่ายที่สุด การใช้ระบบสมาชิกที่อ้างอิงกับเบอร์โทรศัพท์ช่วยลด Friction หรือแรงต้านในการสมัครสมาชิกได้เกือบ 100% เพียงแค่พนักงานต้อนรับสอบถามเบอร์โทรศัพท์ขณะเช็คอิน หรือลูกค้ากรอกเบอร์โทรผ่านหน้าเว็บไซต์เพื่อรับส่วนลดสมาชิกทันที กระบวนการนี้ใช้เวลาไม่ถึง 10 วินาที
2. กลยุทธ์การกระตุ้นยอดขายด้วยระบบสะสมแต้มดิจิทัล
ระบบสะสมแต้มดิจิทัล สามารถช่วยกระตุ้นยอดขายและเพิ่มการจองตรงกับโรงแรม ดังนี้
- สะสมแต้มอัตโนมัติจากยอดจอง: ทุกๆ ยอดชำระเงินสามารถแปลงเป็นคะแนนสะสมได้ทันทีผ่านระบบ Pointspot ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ทุกบาทที่จ่ายไปมีความหมาย”
- Reward ที่จับต้องได้: ไม่ใช่แค่ส่วนลดห้องพัก แต่คุณสามารถใช้แต้มแลกบริการอื่นๆ ในโรงแรมได้ เช่น Afternoon Tea, สปา หรือการเลทเช็คเอาท์ ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับแขก
- Friend Get Friend: ใช้ระบบ Pointspot สร้างแคมเปญให้สมาชิกแนะนำเพื่อนมาพัก โดยผู้แนะนำจะได้รับพอยท์พิเศษ เป็นการขยายฐานลูกค้าผ่านความน่าเชื่อถือแบบปากต่อปาก
3. การเชื่อมโยงข้อมูลสู่การบริการที่เหนือระดับ
เมื่อระบบสมาชิกเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลโรงแรม คุณจะเห็นประวัติได้ทันทีว่า “คุณสมชาย” เป็นสมาชิกทองที่ชอบหมอนขนเป็ดและมาพักปีละ 3 ครั้ง การทักทายและการเตรียมพร้อมที่รู้ใจลูกค้าเช่นนี้ คือสิ่งที่คู่แข่งที่ไม่มีระบบสมาชิกไม่สามารถทำตามได้
Pointspot for Hotel ไม่ได้เป็นเพียงแค่ระบบสะสมแต้ม แต่มันคือเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์ที่เปลี่ยน “แขกผู้มาเยือน” ให้กลายเป็น “กระบอกเสียง” และ “ลูกค้าประจำ” ของโรงแรมในระยะยาว
เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าประจำด้วยระบบสมาชิกที่ง่ายที่สุด
หากคุณต้องการเพิ่มยอดจองซ้ำ (Repeat Booking) และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าผ่านระบบสะสมแต้มด้วยเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานง่าย ไม่ต้องลงแอปพลิเคชัน พร้อมฟีเจอร์การตลาดที่ช่วยกระตุ้นยอดขายได้จริง
สนใจระบบสมาชิก Pointspot for Hotel: คลิกเพื่อดูรายละเอียด
