5 เทคนิค Retargeting สำหรับโรงแรม: ดึงดูดลูกค้าให้กลับมาจอง
ในยุคที่ลูกค้าเปรียบเทียบโรงแรมหลายแห่งก่อนตัดสินใจจอง Retargeting หรือการทำโฆษณาติดตามลูกค้าจึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้โรงแรมไม่พลาดโอกาสในการปิดการขาย บทความนี้จะพาคุณไปรู้จัก 5 เทคนิค Retargeting สำหรับโรงแรม ที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าให้กลับมาจองกับโรงแรมของคุณ
เลือกอ่านตามหัวข้อ
1.
Retarget คนที่เคยเข้าเว็บไซต์โรงแรมแต่ยังไม่จอง
2.
Retarget ผ่านอีเมล (Email Retargeting)
3.
Retarget ด้วยข้อเสนอที่ตรงความสนใจ
4.
Retarget ตามฤดูกาลหรือช่วงวันหยุด
5.
ใช้ Lookalike + Retargeting ขยายฐานลูกค้า
1. Retarget คนที่เคยเข้าเว็บไซต์โรงแรมแต่ยังไม่จอง
ลูกค้าที่เคยเข้าเว็บไซต์ของคุณแล้ว แต่ยังไม่ได้จอง ถือว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจองสูง การใช้ Facebook Pixel หรือ Google Ads Remarketing Tag เพื่อติดตามผู้ใช้เหล่านี้ แล้วแสดงโฆษณาโรงแรมให้พวกเขาเห็นซ้ำในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram หรือ Google Display Network จะช่วยให้ลูกค้ากลับมาพิจารณาอีกครั้ง
✅ Tips: ใช้รูปภาพห้องพักสวย ๆ หรือโปรโมชั่นพิเศษในโฆษณาเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจ
2. Retarget ผ่านอีเมล (Email Retargeting)
หากลูกค้าเคยสมัครรับข่าวสาร หรือเคยกรอกข้อมูลในขั้นตอนการจอง (แต่ยังไม่กดจอง) คุณสามารถส่งอีเมลเตือน หรือเสนอส่วนลดพิเศษเพื่อกระตุ้นให้เขากลับมาจองได้ เช่น อีเมลหัวข้อ “ยังจองไม่เสร็จใช่ไหม? รับส่วนลด 10% หากจองภายใน 24 ชั่วโมงนี้!”
✅ Tips: ตั้งระบบอีเมลอัตโนมัติ (Marketing Automation) เพื่อส่งอีเมลได้แบบไม่ต้องทำมือทุกครั้ง
3. Retarget ด้วยข้อเสนอที่ตรงความสนใจ
แสดงโฆษณาที่ตรงกับห้องพักหรือแพ็กเกจที่ลูกค้าเคยดู เช่น ถ้าลูกค้าเคยดูห้อง Deluxe Pool Access ก็แสดงโฆษณาเฉพาะห้องนั้น พร้อมข้อเสนอหรือรูปภาพที่น่าดึงดูด จะช่วยเพิ่มอัตราการกลับมาจองได้มากกว่าการยิงโฆษณาทั่วไป
✅ Tips: ใช้ Dynamic Remarketing ใน Google Ads หรือ Facebook Ads เพื่อให้ระบบแสดงโฆษณาเฉพาะห้องที่ลูกค้าเคยดู
4. Retarget ตามฤดูกาลหรือช่วงวันหยุด
ช่วงเทศกาลหรือวันหยุดยาว คือช่วงเวลาทองของการจองโรงแรม ลองตั้งแคมเปญ Retargeting ให้เริ่มต้นก่อนวันหยุดล่วงหน้า เช่น “สงกรานต์นี้จองห้องพักกับเราล่วงหน้า รับส่วนลด 20%” โดยแสดงโฆษณาให้กลุ่มที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ในช่วง 30-60 วันที่ผ่านมา
✅ Tips: ทำปฏิทินแคมเปญรายไตรมาส เพื่อวางแผนล่วงหน้าในการยิง Retargeting ให้ทันเวลา
5. ใช้ Lookalike + Retargeting ขยายฐานลูกค้า
เมื่อได้กลุ่มเป้าหมายที่เคยเยี่ยมชมเว็บแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้สร้าง Lookalike Audience เพื่อหา “ลูกค้าที่คล้ายกัน” และทำโฆษณา Retargeting แบบกึ่งขยายกลุ่มไปพร้อมกัน วิธีนี้จะช่วยเพิ่มจำนวนผู้ที่อาจสนใจโรงแรมของคุณในราคาที่คุ้มค่า
✅ Tips: เริ่มจากกลุ่มลูกค้าเก่าที่เคยจองจริง แล้วใช้ข้อมูลนั้นสร้าง Lookalike Audience เพื่อให้ได้กลุ่มใหม่ที่มีพฤติกรรมคล้ายกัน
Retargeting คือหัวใจของการตลาดโรงแรมยุคใหม่
การทำ Retargeting สำหรับโรงแรม ไม่ใช่แค่การยิงโฆษณาซ้ำ แต่คือการ “พูดให้ตรงใจในเวลาที่ใช่” หากคุณสามารถใช้ 5 เทคนิคข้างต้นอย่างมีประสิทธิภาพ โอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาจองกับคุณก็เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
พร้อมทำ Retargeting ให้โรงแรมคุณหรือยัง?
หากคุณต้องการผู้ช่วยวางแผนการทำ Retargeting Hotel Campaign แบบครบวงจร พร้อมระบบ Booking Engine ที่วัดผลได้จริง ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือคุณทุกขั้นตอน สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบการจองที่รองรับการจองตรงได้ที่ คลิกที่นี่
