วิธีใช้โปรโมชั่นและคูปองส่วนลดบนเว็บไซต์โรงแรมให้ดึงดูดลูกค้า
ในตลาดการท่องเที่ยวที่มีการแข่งขันสูง โปรโมชั่นและคูปองส่วนลด เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยกระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้าและเพิ่มยอดจองตรงบนเว็บไซต์โรงแรมของคุณ
อย่างไรก็ตาม การใช้เพียงแค่ “ลดราคา” อาจไม่เพียงพอ คุณต้องมีกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดเพื่อให้ข้อเสนอของคุณโดดเด่นและสร้างความรู้สึกคุ้มค่าให้แก่ผู้เข้าชม
เลือกอ่านตามหัวข้อ
1.
สร้างความรู้สึกเร่งด่วน (Urgency) และจำนวนจำกัด (Scarcity)
2.
เสนอ "คุณค่า" ที่เหนือกว่าการลดราคา (Value-Added Promotions)
3.
สร้างรหัสโปรโมชั่นแบบเฉพาะเจาะจง (Targeted Coupon Codes)
4.
จัดวางโปรโมชั่นให้โดดเด่นบนเว็บไซต์
1. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน (Urgency) และจำนวนจำกัด (Scarcity)
ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะผลัดวันประกันพรุ่ง การสร้างความรู้สึกว่าโปรโมชั่นมีจำกัดจะช่วยกระตุ้นให้พวกเขากดจองทันที
- กำหนดกรอบเวลาชัดเจน: ใช้คำว่า “โปรโมชั่นโค้งสุดท้าย” หรือ “จองภายใน 48 ชั่วโมงนี้เท่านั้น” เพื่อจำกัดเวลาในการตัดสินใจ
- จำกัดจำนวนสิทธิ์: ใช้ข้อความที่ระบุว่า “เหลือเพียง 5 สิทธิ์สุดท้าย” หรือ “สำหรับ 100 ท่านแรกเท่านั้น” เพื่อสร้างความรู้สึกว่าถ้าไม่รีบจองจะพลาดโอกาส
ใช้ตัวนับเวลาถอยหลัง (Countdown Timer): ติดตั้งตัวนับเวลาถอยหลังบนหน้าโปรโมชั่น เพื่อเน้นย้ำว่าเวลาใกล้จะหมดแล้ว
2. เสนอ "คุณค่า" ที่เหนือกว่าการลดราคา (Value-Added Promotions)
ลูกค้าไม่ได้ต้องการแค่ราคาถูก แต่ต้องการสิ่งที่คุ้มค่า การเพิ่ม “มูลค่า” เข้าไปในโปรโมชั่นจะทำให้ข้อเสนอดูน่าสนใจยิ่งขึ้น
- เพิ่มบริการเสริม (Bundled Offers): แทนที่จะลดราคาห้องพัก 10% ให้เสนอ “จ่ายราคาปกติ แต่ได้อัปเกรดห้องพักฟรี” หรือ “ฟรีดินเนอร์สุดหรูสำหรับ 2 ท่าน”
- มอบเครดิตเพื่อใช้จ่ายในโรงแรม (Hotel Credit): เสนอคูปองมูลค่า เช่น “รับเครดิต 500 บาท สำหรับใช้บริการสปาหรือห้องอาหาร” ซึ่งเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายภายในโรงแรมมากขึ้น
โปรโมชั่นตามช่วงเวลา: เสนอ “Late Check-out ฟรี” สำหรับการจองตรง หรือ “Early Check-in” เพื่อตอบโจทย์ความสะดวกสบายของลูกค้า
3. สร้างรหัสโปรโมชั่นแบบเฉพาะเจาะจง (Targeted Coupon Codes)
การใช้รหัสส่วนลดที่ออกแบบมาสำหรับกลุ่มลูกค้าเฉพาะจะทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและถูกมองเห็น
- รหัสสำหรับลูกค้าประจำ (Loyalty Codes): ส่งคูปองพิเศษให้กับลูกค้าเก่าที่เคยเข้าพักแล้ว เช่น “WELCOMEBACK15” เพื่อกระตุ้นให้กลับมาพักซ้ำ
- รหัสสำหรับช่องทางเฉพาะ: สร้างรหัสส่วนลดสำหรับการจองผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียเท่านั้น เช่น “FBBOOKING20” เพื่อติดตามผลการตลาดของแต่ละช่องทาง
รหัสสำหรับกลุ่มตลาดเฉพาะ (Market Channel): กำหนดรหัสโปรโมชั่นสำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กร หรือลูกค้าที่มาจากประเทศใดประเทศหนึ่งโดยเฉพาะ
4. จัดวางโปรโมชั่นให้โดดเด่นบนเว็บไซต์
โปรโมชั่นที่ดีจะไม่เกิดประโยชน์หากลูกค้าหาไม่เจอ การจัดวางบนเว็บไซต์จึงเป็นเรื่องสำคัญ
- ใช้ Pop-up ที่เหมาะสม: ใช้ Pop-up เพื่อแจ้งโปรโมชั่นครั้งแรกที่ลูกค้าเข้าเว็บไซต์ แต่ต้องมีปุ่ม “ปิด” ที่ชัดเจนเพื่อไม่ให้รบกวนการใช้งานมากเกินไป
- แสดงแถบโปรโมชั่นด้านบน (Sticky Bar): แถบข้อความสั้น ๆ ที่ติดอยู่ด้านบนสุดของหน้าจอ เพื่อเตือนลูกค้าถึงข้อเสนอที่ดีที่สุด
หน้า Landing Page เฉพาะ: สร้างหน้าเว็บเฉพาะ (Landing Page) สำหรับโปรโมชั่นนั้น ๆ โดยเน้นที่ข้อมูลที่กระตุ้นให้เกิดการจองและมี Call-to-Action (CTA) ที่ชัดเจน เช่น “จองเพื่อรับส่วนลดนี้”
การใช้โปรโมชั่นและคูปองส่วนลดอย่างชาญฉลาด ไม่ได้มีแค่การลดราคา แต่คือการสร้าง “แรงจูงใจ” และ “มูลค่าที่เหนือความคาดหมาย” ให้กับลูกค้า ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มยอดจองตรงที่ยั่งยืนบนเว็บไซต์โรงแรมของคุณ
หากคุณกำลังมองหาระบบจองห้องพักที่สามารถรองรับการทำคูปองส่วนลดดังกล่าว สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คลิกที่นี่
