กลยุทธ์ Content Marketing สำหรับโรงแรม: วิธีดึงดูดนักท่องเที่ยวให้จองตรงผ่านเว็บไซต์
ในยุคดิจิทัล การมีแค่เว็บไซต์สวย ๆ อาจไม่เพียงพอที่จะทำให้ห้องพักเต็ม Content Marketing คือหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้โรงแรมของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง และดึงดูดให้นักท่องเที่ยวตัดสินใจ จองตรงผ่านเว็บไซต์ (Direct Booking) โดยไม่ต้องพึ่งพาตัวแทน (OTAs)
บทความนี้จะเผยกลยุทธ์การสร้างคอนเทนต์ที่ “ถูกที่ ถูกเวลา” เพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ
เลือกอ่านตามหัวข้อ
1.
สร้างคอนเทนต์เพื่อตอบทุกคำถามในทุกขั้นตอนการเดินทาง
2.
เน้นคอนเทนต์ที่ "ขายประสบการณ์" ไม่ใช่แค่ "ขายห้อง"
3.
ใช้คอนเทนต์เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ (Trust & Credibility)
4.
ปรับคอนเทนต์ให้เหมาะกับการค้นหา (SEO Optimization)
1. สร้างคอนเทนต์เพื่อตอบทุกคำถามในทุกขั้นตอนการเดินทาง
การดึงดูดนักท่องเที่ยวให้จองตรงได้สำเร็จ ต้องมีคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขาในทุกช่วงของการตัดสินใจ:
ขั้นตอนที่ 1: การสร้างแรงบันดาลใจ (Awareness)
เป็นช่วงที่นักท่องเที่ยวกำลังคิดว่า “ฉันจะไปเที่ยวที่ไหนดี?”
- จุดประสงค์: ดึงดูดผู้คนให้รู้จักและพิจารณาจุดหมายปลายทางของโรงแรมคุณ
- คอนเทนต์ที่ควรสร้าง:
- บล็อก (Blog) และบทความ: เช่น “5 ที่เที่ยวลับที่ไม่ควรพลาดใน [ชื่อเมือง]”, “คู่มือเที่ยว 3 วัน 2 คืนรอบโรงแรม”
- วิดีโอ: สรุปสถานที่ท่องเที่ยวเด่น ๆ หรือกิจกรรมตามฤดูกาลในท้องถิ่น
ขั้นตอนที่ 2: การค้นคว้า (Consideration)
เป็นช่วงที่นักท่องเที่ยวกำลังตัดสินใจว่า “ฉันจะพักที่ไหนดี?”
- จุดประสงค์: แสดงให้เห็นว่าโรงแรมของคุณคือตัวเลือกที่ดีที่สุด
- คอนเทนต์ที่ควรสร้าง:
- หน้าเว็บไซต์เฉพาะ: บทความเปรียบเทียบห้องพักแต่ละประเภท, วิดีโอทัวร์ห้องพักเสมือนจริง, รายละเอียดสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างละเอียด
- รีวิวจากลูกค้า: รวบรวมและแสดงรีวิวที่น่าเชื่อถือจากผู้เข้าพักจริง
ขั้นตอนที่ 3: การตัดสินใจ (Decision)
เป็นช่วงที่นักท่องเที่ยวกำลังจะตัดสินใจว่า “ฉันจะจองกับที่ไหนดี?”
- จุดประสงค์: กระตุ้นให้ลูกค้ากดจองตรงกับโรงแรมทันที
- คอนเทนต์ที่ควรสร้าง:
- Landing Page ที่ชัดเจน: หน้าโปรโมชั่นปัจจุบัน, คูปองส่วนลดพิเศษสำหรับการจองตรง
- Call-to-Action (CTA) ที่โดดเด่น: ใช้ปุ่ม “จองตอนนี้” หรือ “รับส่วนลดพิเศษ” ที่เห็นชัดเจน
- การรับประกันราคาดีที่สุด (Best Rate Guarantee): สร้างความมั่นใจว่าการจองตรงคุ้มค่าที่สุด
2. เน้นคอนเทนต์ที่ "ขายประสบการณ์" ไม่ใช่แค่ "ขายห้อง"
ลูกค้าไม่ได้จองแค่ห้องสี่เหลี่ยม แต่พวกเขาจอง ประสบการณ์ ที่จะได้รับจากการเข้าพัก
- ใช้ภาพและวิดีโอคุณภาพสูง: ลงทุนถ่ายทำวิดีโอ 360 องศา หรือภาพถ่ายที่สื่อถึง “ความรู้สึก” เช่น ภาพคู่รักกำลังเพลิดเพลินกับอาหารเช้าริมสระว่ายน้ำ หรือภาพเด็ก ๆ เล่นน้ำอย่างสนุกสนาน
- สร้างเรื่องราว (Storytelling): เล่าเรื่องราวเบื้องหลังของโรงแรม เช่น ประวัติความเป็นมา, แรงบันดาลใจในการออกแบบ, หรือความใส่ใจในการเลือกวัตถุดิบสำหรับห้องอาหาร
3. ใช้คอนเทนต์เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ (Trust & Credibility)
ความน่าเชื่อถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้ากล้าจองตรงโดยไม่กลัวปัญหา
- แสดงรีวิวและ Testimonials อย่างเปิดเผย: รวบรวมรีวิวดี ๆ จากลูกค้าจริงมาแสดงบนเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ และตอบกลับรีวิวที่ไม่ดีอย่างสุภาพเพื่อแสดงความใส่ใจ
- รับประกันราคาดีที่สุด (Best Rate Guarantee): นำเสนอคอนเทนต์ที่ให้ความมั่นใจว่าการจองตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมจะได้ราคาที่ดีที่สุด หรือได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษที่ไม่มีในช่องทางอื่น
- คอนเทนต์เกี่ยวกับความปลอดภัย: ในยุคหลังโควิด คอนเทนต์ที่เน้นมาตรฐานความสะอาดและความปลอดภัยของโรงแรมจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าได้มาก
4. ปรับคอนเทนต์ให้เหมาะกับการค้นหา (SEO Optimization)
คอนเทนต์ที่ดีแต่ไม่มีคนเห็นก็ไร้ประโยชน์ การทำ SEO จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับในการค้นหาของ Google
- เน้น Keyword เฉพาะพื้นที่: ใช้คำที่นักท่องเที่ยวค้นหา เช่น “โรงแรมใกล้… [ชื่อสถานที่สำคัญ]”, “ที่พักติดทะเล [ชื่อหาด]”, หรือ “ร้านอาหารอร่อยใกล้โรงแรม…”
- ปรับปรุงความเร็วของเว็บไซต์: แม้จะไม่ใช่คอนเทนต์โดยตรง แต่เว็บไซต์ที่โหลดเร็วก็เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่ดีในการเสพคอนเทนต์ และเป็นปัจจัยสำคัญในการทำ SEO
Content Marketing คือการลงทุนระยะยาวที่คุ้มค่าสำหรับโรงแรม การสร้างคอนเทนต์ที่หลากหลาย เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย และตอบโจทย์ความต้องการในทุกขั้นตอน จะช่วยให้โรงแรมของคุณสามารถ ดึงดูด, สร้างความมั่นใจ, และปิดการจองตรง ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดการพึ่งพาตัวแทน และเพิ่มกำไรให้กับธุรกิจของคุณอย่างยั่งยืน
หากคุณกำลังมองหาเว็บไซต์โรงแรมที่ช่วยเพิ่มยอดขายบนเว็บไซต์โรงแรม สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คลิกที่นี่
